“Е-МРЕЖА ЗА АДМИНИСТРАТИВНО ОБСЛУЖВАНЕ В ОБЩИНА СМОЛЯН”

Презентация по темата: "“Е-МРЕЖА ЗА АДМИНИСТРАТИВНО ОБСЛУЖВАНЕ В ОБЩИНА СМОЛЯН”"— Препис на презентация:

1 “Е-МРЕЖА ЗА АДМИНИСТРАТИВНО ОБСЛУЖВАНЕ В ОБЩИНА СМОЛЯН”
ПРОЕКТ “Е-МРЕЖА ЗА АДМИНИСТРАТИВНО ОБСЛУЖВАНЕ В ОБЩИНА СМОЛЯН” Договор за безвъзмездна помощ N:А С/ г. Финансиран от Оперативна програма “Административен капацитет”, съфинансирана от ЕСФ.

2 На 12 юни 2009 г. стартира изпълнението на проект „Е-мрежа за административно обслужване в Община Смолян”, финансиран от Оперативна програма „Административен капацитет”. Приоритетна ос III. „Качествено административно обслужване и развитие на електронното управление”. Подприоритет 3.1. „Подобряване на обслужването за гражданите и бизнеса, в това число чрез развитие на електронното управление”. Бюджетна линия BG051PO002/08/3.1-02 Продължителността на проекта е 21 месеца. Общата му стойност възлиза на 475  485,00 лв.

3 Целта на проекта е да създаде предпоставки за по-ефективно обслужване на гражданите и бизнеса чрез оптимизиране на процесите и интегриране на услугите в администрацията на община Смолян, 24-те кметства, 19-те кметски наместничества и 9-те ТИЦ и въвеждане на е-услуги.

4 Основни дейности по проекта:
Дейност 1: Анализ на състоянието за изграждането на е-мрежа на интегрирани административни услуги. Извършен е подробен анализ на всички административни услуги, предоставяни на гражданите на Община Смолян, включително в кметствата и кметските наместничества и анкетно проучване. Предложени са 15 услуги, които да бъдат разработени в електронен формат. Препоръчано е да се изгради Единна информационна система в Община Смолян, която в голяма степен ще подобри административното обслужване гражданите, качеството на предлаганите услуги и сроковете, в които се предоставят.

5 Дейност 2: Оптимизиране на процесите и интегриране на услуги в администрацията на община Смолян, 24-те кметства и 19-те кметски наместничества и обучение на администрацията за изискванията и практиките за осъществяване на електронното правителство и електронните услуги. Проведената процедурата за възлагане на обществена поръчка включва 3 обособени позиции: ОБОСОБЕНА ПОЗИЦИЯ 1 Оптимизиране на процесите и интегриране на услуги в администрацията на община Смолян, 24-те кметства и 19-те кметски наместничества и обучение на администрацията за изискванията и практиките за осъществяване на електронна община и електронни услуги. ОБОСОБЕНА ПОЗИЦИЯ 2 Доставка на 19 бр. компютърни конфигурации с монитори и 19 бр. лазерни принтери. ОБОСОБЕНА ПОЗИЦИЯ 3 Разширяване на информационните и административни услуги предоставяни от мрежата от общински туристически информационни центрове (ТИЦ).

6 Изградена е Единна информационна система, която включва следните програмни модули:
МОДУЛ „МЕСТНИ ДАНЪЦИ И ТАКСИ” МОДУЛ „УПРАВЛЕНИЕ НА ДОКУМЕНТООБОРОТА” МОДУЛ „ГРАО” МОДУЛ „ПЛАНИРАНЕ И ИЗПЪЛНЕНИЕ НА БЮДЖЕТА” МОДУЛ „ИНТЕРНЕТ ПОРТАЛ НА ОБЩИНА СМОЛЯН С ВЪЗМОЖНОСТ ЗА ПРЕДОСТАВЯНЕ НА Е–УСЛУГИ” МОДУЛ „ФИНАНСОВО СЧЕТОВОДНА ДЕЙНОСТ” МОДУЛ „УПРАВЛЕНИЕ НА ЧОВЕШКИТЕ РЕСУРСИ” МОДУЛ „УПРАВЛЕНИЕ НА ПРОЕКТИ” МОДУЛ „УПРАВЛЕНИЕ НА ТУРИСТИЧЕСКАТА ДЕЙНОСТ

7 Системата дава възможност за въвеждане, съхраняване, обработване на данни, създаване на документи и мониторинг на дейностите

8 Резултат: Свързване на съществуващите бази данни в общинска администрация, които към момента на възлагане на поръчката са нямали комуникация по между си. Скъсяване на времето за аналитична обработка на информацията и подобряване качеството на предлаганите услуги и сроковете за тяхното предоставяне. Работа в реално време на всички потребители едновременно; Модулите на системата са логически свързани по между си и си взаимодействат; В системата данни се въвеждат еднократно и се ползват многократно там, където е необходимо; Притежава система за идентификация и определяне на правата на потребителите; Потребителският интерфейс е на български език.

9 Разработени са 15 услуги в електронен формат, по категории:
Изградена е свързаност на кметствата на територията на община Смолян с Единната информационна система Резултат: Намаляване разходите на време и средства за предоставяне на услуги на място в кметствата. Разработени са 15 услуги в електронен формат, по категории: Едностранно интерактивна услуга (с възможност за получаване на информация и сваляне на бланка (формуляр) от интернет, който може да бъде използван впоследствие за заявяване на услугата на гише): Приемане и обработване на декларации по чл. 54, ал. 1 от ЗМДТ - леки коли Приемане и обработване на декларации по чл. 54, ал. 1 от ЗМДТ - без леки коли Приемане и обработване на декларации чл. 61н от ЗМДТ (патент)

10 Двустранно интерактивна услуга (услугите, които могат да бъдат заявени (извършени) онлайн от потребителя, при които от доставчика е предоставена функционалност, свързана интерактивно с приемане/ предаване на данни, регистриране на искания, валидации, всякаква друга функционалност и заплащне, която специфичната услуга изисква, но част от услугата например, представяне на определен документ и т.н. не се извършва онлайн): Издаване на Удостоверение за постоянен адрес; Издаване на препис-извлечение от акт за смърт; Удостоверение за наследници; Удостоверение за семейно положение; Удостоверение за наличие или липса на задължение по ЗМДТ; Удостоверение за раждане – дубликат; Издаване на удостоверение по ЗКИР; Удостоверение за данъчна оценка на недвижим имот.

11 Транзакционна услуга (потребителя на услугата може да я получи изцяло онлайн - получаване на информация, възможност за изтегляне на всички необходими документи, попълване на необходимите онлайн форми и подаване на документи, извършване на справки и заплащане могат да се извършат изцяло онлайн): Плащане (събиране) на местни данъци и такси; Справки за дължими местни данъци и такси и/или направени плащания; Подаване на жалби, предложения и сигнали за корупция; Справка за заведен документ. Резултати: Пести време и разходи на потребителите на административни услуги.

12 Проведени са обучения на служителите от Общинска администрация, кметове на кметства и техните служители Самостоятелно петдневно обучение на служителите от всяка дирекция, в която е внедрена нова софтуерна програма и самостоятелно двудневно обучение за всяка от дирекциите в Общинска администрация за работа в ЕИС, както и петдневно за кметовете и техни служители. Актуализирана е местната нормативна база, свързана с предоставянето на новите услуги

13 Доставено е компютърно оборудване за 19-те кметски наместничества
19 бр. компютърни конфигурации с монитори 19 бр. принтери

14 Дейност 3: Създаване на възможности за осъществяване на обратна връзка и измерване на удовлетвореността на потребителите от административното обслужване Монтирани са 12 бр. устройства, чрез които се осъществява събиране на обратна информация намиращи се на следните физически точки в Община Смолян, както следва: - Приемна "Местни данъци и такси "- 6 бр. - Приемна "Устройство на територията" – 2 бр. - Приемна "Деловодство" - 2 бр. - Приемна “ИРОС" - 1 бр. - Приемна "ГРАО" - 1 бр.

15 Дейност 4: Въвеждане на модел за самооценка - Общата рамка за оценка (CAF).
Резултат: Изготвени са Доклад за самооценка и План за подобрение. Извършена е регистрация на общината като прилагаща CAF 2006 в Ресурсния център по CAF на Европейския институт по публична администрация (EIPA) в Маастрихт, Холандия.

16 Дейност 5: Разширяване на информационните и административните услуги предоставяни от мрежата от общински туристически информационни центрове (ТИЦ) Интернет обезпеченост на 9-те ТИЦ на територията на Община Смолян; Осигурена свързаност на Общинска администрация Смолян с 9-те ТИЦ; Разработено софтуерно приложение „Управление на туристическата дейност”, внедрено в 9-те ТИЦ на територията на Община Смолян; Свързано софтуерното приложение към интернет портала на Община Смолян чрез самостоятелна интернет страница; Събрани база данни от ТИЦ и интегрирани в общата ЕИС на Община Смолян; Обучени служители на ТИЦ за работа с модул „ТИЦ” към ЕИС на Община Смолян.

17 Дейност 6: Дейности за информация и публичност
Интервюта в медиите и пресата относно целите, дейностите и резултатите на проекта; Публикации за хода на изпълнение на проекта в медиите за отчетност и проследимост на изпълнението; Монтиране на 53 информационни табели за проекта, Провеждане на кръгла маса по въпросите на е-управление в Община Смолян; Публикуване на информация за проекта в интернет страницата на Община Смолян; Провеждане на заключителна кръгла маса за обсъждане и представяне на резултатите от проекта.

18 Интернет портал за е-услуги на Община Смолян
В резултат на изпълнението на проекта се създаде Интернет портал за е-услуги на Община Смолян Интернет порталът за е-услуги на Община Смолян дава възможности за проследяване изпълнението на подадено искане за извършване на административна услуга в ”Деловодство” на Община Смолян, заявяване на услуги по електронен път, проверка на задължения и извършени плащания към общината, достъп до информация, свързана с проекти и оперативни програми, информация за услуги, участие в текущо провеждани анкети и извеждане на справочна информация от системата за удовлетвореност на общината. Проследяване изпълнението на подадено искане за административна услуга се извършва чрез меню „Деловодна справка”, след въвеждане на коректни данни в полетата за идентификация: ЕГН/ЕИК, входящ номер и дата на документа. За заявяване на услуги по електронен път и проверка на задължения и извършени плащания към общината е необходима регистрация за достъп. Първоначалната регистрация за достъп се извършва в ”Деловодството” на Община Смолян след попълнено заявление за предоставяне на е-услуги.

19 Чрез меню „Връзки” се достъпват линкове към проекти, оперативни програми и Европейската комисия.
Меню „Информация за услуги” дава възможност за търсене по конкретна група услуги и извеждане на информация за изискуемите документи за извършване на административната услуга, срок за изпълнението й и цена. Дава възможност за сваляне и попълване на бланка на съответната услуга и представянето й в Община Смолян. Чрез меню „Анкети” лицето може да осъществи гласуване в текущо провеждани анкети от Община Смолян. Меню „Справки от система за удовлетвореност” предоставя възможност за генериране, отпечатване и експортиране във файлов формат на справочна информация за степента на удовлетвореност на потребителите. Справката може да бъде изведена във вид на хистограма, таблица или диаграма.

20 Благодаря за вниманието!